·春韵渐浓，年味未散。春节假期，镇江文旅集团志愿者们的“红马甲”身影温暖醒目，他们秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚守各大景区一线直至最后一刻，用一句句贴心指引、一件件暖心实事，守护好每一段旅途，彰显文旅国企的责任与担当，成为这个春节里难忘的风景线。

01聚志愿之力，护新春平安

新春佳节，镇江文旅集团旗下各大景区迎来客流高峰，游人如织、暖意涌动。

为确保游客度过一个安全、舒适、愉悦的春节假期，集团精心部署、统筹安排，组建了由党团员、骨干组成的志愿服务队，约百名志愿者，全方位开展志愿服务保障工作。

02守服务一线，传古城温情

以心换心，以情暖情。镇江文旅集团志愿者们化身景区“多面能手”，将一线服务做细做实，从入园指引到游览陪伴，从便民帮扶到文化讲解，每一个服务环节都尽显用心，让游客的新春旅途更便捷、更暖心。

入园指引 高效便捷

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在景区入口、检票口等核心点位，志愿者们主动引导游客有序排队，协助老年游客、外地游客操作手机完成线上购票、核销入园，耐心解答“线上票怎么用”“优惠券如何申领”等问题，同时分流引导已购票游客快速入园，有效提升入园效率，缓解排队等候的焦急。

便民帮扶，贴心周到

志愿者们化身游客的“贴心管家”，为携带儿童、大件行李的游客提供临时寄存服务，主动告知景区内饮水点、卫生间、母婴室等便民设施位置。

对行动不便的老人、孕妇及残障游客，及时提供搀扶、轮椅借用等帮扶，全程陪伴引导至游览点位；志愿服务处与暖心驿站常备热水、急救药品、游览地图，全方位解决游客的出行难题。

路线规划，精准专业

作为景区的“活地图”，志愿者们根据游客的游览时间、出行需求，引导游览路线，推荐小众打卡点，让游客在有限时间里领略镇江最美风光；同时实时提醒游客景区客流情况，疏导拥堵路段，保障游览动线顺畅。

文化讲解，鲜活生动

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在各大景点前，志愿者们化身“公益讲解员”，生动讲述镇江历史传说与人文故事，让静态的景观变得鲜活有趣，更在讲解中提醒游客爱护文物古迹、文明参观，让文化保护的理念随讲解悄然传递。

03亮志愿风采，筑文明底色

志愿服务不仅是暖心陪伴，更是文明的传递。镇江文旅集团志愿者们以实际行动践行文明理念，化身景区“文明使者”，将文明引导融入服务全程，让文明之花绽放在景区的每一个角落，为新春文旅市场注入向上向善的力量。

 

新春安康，志愿有光。

新的一年，

镇江文旅集团将继续深耕志愿服务，

让千年古城的文旅魅力持续绽放，

让每一位来到镇江的游客，

都能感受到这座城市的温暖与美好！