为进一步强化景区员工的旅游服务意识，加强员工对服务知识和技能的掌握，优化服务水平，树立良好的景区旅游形象，7月30日、31日，旅发公司特邀江苏科技大学人文社科学院副教授、镇江市文化广电和旅游局A级景区评审专家朱珠，就“景区服务质量提升”作专题培训讲座。

旅发公司相关部门、各景区负责人及景区售检票、游客中心、导游服务、投诉接待等一线岗位全体员工百余人参加了培训。

本次专题培训针对性强，朱教授从景区工作人员带给游客最直观感受的仪容仪表、行为举止、待人接物、服务规范等这些基本点出发，通过一些实用案例，分析景区服务方面可能存在的问题，让大家充分了解“优质服务的概念”，增强对“优质服务的重要性”的认识，以及学会“如何进行优质服务提升”。

参训员工表示本次培训很有意义，让大家掌握了不少专业知识，有效地促进大家服务意识提升，有助于以后更好更专业地服务游客，为景区游客带来更好的服务体验。