日前，江苏省文化和旅游厅发布了全省文化和旅游市场红名单，镇江市南山风景名胜区管理处成功上榜。

据悉，此项名单主要是为加强全省文化和旅游市场信用体系建设，促进文化和旅游市场高质量发展，依据《江苏省文化和旅游市场“红名单”管理办法（试行）》，在各设区市文化和旅游行政部门推荐的基础上，经信用审查、行业评议、对外公示等程序，在全省范围内评选出103个文化和旅游市场主体列入红名单。

镇江市南山风景名胜区成立于1989年，是国家4A级风景区名胜区、国家森林公园，省级“爱国主义教育基地”。作为一个重要的服务窗口，始终把“树形象、讲诚信、创品牌”作为诚信旅游工作的重要内容来抓，经过近年来的努力，已取得了显著成效，连续十年以上无安全生产事故、违法违规处罚记录及不良社会影响。目前，景区管理进一步规范，旅游环境不断改善，服务质量明显提升，受到了社会各界的广泛好评。

镇江市南山风景区荣获江苏省“工人先锋号”、镇江市“‘双美双优’示范工程示范点”、市“2015-2017年度文明单位”、2021年度江苏省放心消费示范区域等多项荣誉称号。

01省级“爱国主义教育基地”

南山风景名胜区管理处党支部联合街道、社区及周边企事业单位党组织，成立了南山党建融合圈，在重要节庆活动时，以红色主题对景区进行布置，举行“颂诗词、学党史、庆华诞”书香南山读书会、“红色歌曲唱响绿色南山”“杜鹃映山红、党旗召童心”等活动，组织党员、中小学生等群体参加，为游客展现南山的“红色底蕴”。

△公益免费讲解

△“颂诗词、学党史、庆华诞”书香南山读书会

△南山党史实境课堂

02重视诚信旅游，措施到位

近年来，南山风景区高度重视诚信旅游、放心消费单位的创建工作。结合景区实际，制定了诚信旅游、放心消费实施方案并定期检查考核，把诚信旅游、放心消费工作与景区的整体工作结合起来。

△定期组织开展消防演练

△特色地摊急救知识宣讲

景区利用宣传板报、横幅、标语、告示牌等形式，大力宣传诚信旅游、放心消费理念，通过设立无人销售货区，打造出具有鲜明诚信特色的旅游景区。

对职工进行定期培训教育，组织职工学习诚信旅游、放心消费法规及实施方案，进一步增强了全体职工的诚信意识，提高了大家的积极性，努力营造旅游景区诚信经营良好形象。

△放心消费贴心服务

03建立健全各项规章制度

南山风景区根据实际情况，制定了一系列规章制度，并狠抓制度的落实工作。制定了《诚信旅游、放心消费承诺》《服务质量管理制度》《景区经营管理办法》《个体经营服务规范考核细则》等规章制度，涵盖了景区经营的方方面面，基本上有章可循、有纪可守。

△制度上墙主动接受游客监督

景区向社会公开的服务项目、内容、指南，游客投诉的程序、时限、处理方式、电话全部上墙，并在景区繁华地段进行公示，设置了举报信箱、意见箱、举报电话，接受市民游客的监督。

据悉，这次荣获“红名单”企业全省有103家，其中镇江观海楼酒店、江苏吴季札文化旅游发展有限公司、镇江职工国际旅行社、江苏银山宜创运营管理有限公司、镇江市南山风景名胜区管理处5家企业榜上有名。

“红名单”企业将享受“减少日常巡查检查频次”“行政审批‘绿色通道’‘容缺受理’等便利服务措施”“优先推荐申报政策试点、政府采购、政策性资金及项目扶持”等激励措施。

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