国庆假期

“志愿红”

耐心解答 暖心帮助

让游客游览更顺畅

国庆假期，八方游客纷至沓来，各景区迎来客流高峰。

为扎实做好假日游客服务保障工作，镇江文旅集团统筹旗下景区，集结志愿力量下沉一线，投身游客咨询、秩序维护、游览引导等岗位，用心用情为游客排忧解难，护航美好旅途。

从景区入口到游览动线，从现场咨询到人流疏导，志愿者们立足岗位、按需响应，全力保障景区游览秩序平稳有序。

咨询讲解

伴游客读懂山水

国 庆 快 乐

“您好，请问游客中心怎么走？”“去这个景点应该走哪条路？”

国庆假日，景区客流持续攀升。志愿者驻守景区入口、游客中心及核心游览点位，常态化开展咨询引导服务。针对景点方位、游览路线、卫生间、休憩区域等问题，耐心答疑、现场指引，帮助游客快速找准目的地。

除基础问询服务外，志愿者结合景区文脉特色开展志愿讲解，娓娓述说景点历史典故与人文故事。面向亲子家庭、老年游客等不同群体，按需调整讲解方式，让大家在赏山水风光的同时，沉浸式感受镇江深厚的历史文化底蕴。

国庆期间，志愿者还在景区现场向游客分发小国旗，游客手持国旗游览景区，共同营造欢乐祥和的节日氛围。

暖心回应细微需求

国 庆 快 乐

假期客流密集，老年游客、亲子家庭等群体各类个性化需求增多。

志愿者主动巡查、留心观察，发现有需要的游客便及时上前帮扶，搀扶长者、照看孩童；积极响应游客拍照、找寻遗失物品等细碎诉求，一件件小事温暖旅途。

 

一句温馨提醒、一次伸手搀扶、一趟耐心指引，是志愿岗上最平凡也最动人的坚守。

秩序维护

筑牢假日文明防线

国 庆 快 乐

面对客流高峰，志愿者同步参与现场秩序维护与文明旅游倡导工作。

在游客聚集区域，配合景区工作人员做好排队引导、人流疏解与安全提示，提醒大家文明游览、留意脚下安全；持续对重点区域开展巡回值守，一旦发现游客困难第一时间上前帮扶。

 

自游客入园开始，志愿者贯穿游览全流程，协同景区做好各项服务保障。

当前国庆假期已临近尾声，集团各景区将持续绷紧服务之弦。广大志愿者坚守一线，立足游客真实需求，扎实做好咨询引导、秩序维护、便民帮扶等各项工作，持续提供更顺畅、贴心、有序的游览体验，用志愿微光擦亮镇江文旅底色。